A Secretaria de Governo Digital do Ministério da Economia baixou uma portaria (nº 548/22) que pretende apresentar um ranking de serviços públicos digitais com base em votação dos usuários de aplicativos. O ranking começará em agosto deste ano.
Nele estarão contidas as informações sobre “clareza das informações, adequação da linguagem ao público, facilidade de uso, qualidade dos canais de comunicação, custo ou esforço para a obtenção do serviço, disponibilidade, e também disciplina o autodiagnostico pelos órgãos que oferecem os serviços digitalizados”.
Com base na votação dos usuários, a SGD espera cada vez mais aprimorar os serviços, inclusive com um “autodiagnóstico” a ser feito pelos órgãos federais.
*A conferir.
