Mais do que uma mudança estrutural, a transformação digital é uma mudança cultural e de mindset. Vai além de fazer um upgrade nos processos internos, com velocidade, cognição e tecnologia, e ganhar competitividade de mercado, está no processo de evoluir a organização como um todo, integrar, reinventar e aprimorar seus modelos de negócios e metodologias. Implementar uma cultura digital, em vista de um melhor desempenho, é uma questão de sobrevivência, diante do atual cenário mundial.
Como toda adaptação, a transformação digital vem carregada de desafios, que envolvem não só questões relacionadas com os produtos ou serviços prestados pela empresa, como também na implementação de uma nova cultura de trabalho e na forma de se relacionar com clientes e usuários.
Pensando nos desafios e visando uma forma de superá-los, a Mageda Digital, que atua como facilitadora de empresas e líderes que querem estar à frente da transformação digital, elaborou um e-book gratuito completo de adaptabilidade digital no Brasil, listando os 12 principais desafios que a transformação digital traz para as organizações, bem como as ações e medidas para serem executadas.
O material contempla os seguintes tópicos:
- Mudança da Experiência do Cliente – A chave para a mudança é trabalhar na construção de uma experiência do cliente em toda sua jornada;
- Resistência de Colaboradores – A principal preocupação para a maioria das empresas que valorizam a adaptabilidade digital é o engajamento dos colaboradores e como isso afetará a cultura e a estrutura organizacional;
- A Era da Adaptação Omnichannel – A solução aqui é trabalhar simultaneamente duas frentes. Fornecer vários canais de vendas e atendimento e, ao mesmo tempo, construir um canal único que possibilite um processo de atendimento eficiente em todos os pontos de contato;
- O Desafio dos Dados – Uso Ineficiente dos Dados – Melhor análise significativa, melhor tomada de decisão, e o valor disso não deve ser subestimado;
- Lentidão, Modelo de Negócio Legado ou Ultrapassado – Criar consciência e habilidade para sair de seu sistema legado na hora certa é essencial para acompanhar as mudanças em nosso mundo cada vez mais digital;
- Falta de Alinhamento e Priorização Geral da Digitalização – Cuidado, clareza na direção, foco e consistência são fundamentais para efetividade da implementação da estratégia;
- Falta de Especialização Para Liderar Iniciativas de Digitalização – É necessário uma combinação de talento e tecnologia para passar pela adaptabilidade digital. Um sem o outro dificilmente irá funcionar;
- Falta de Orçamento – Buscar parceiros que possam lhe ajudar a suportar a transformação atendendo sua realidade orçamentária;
- Resistência da Cultura Organizacional à Mudança – Este processo acaba por ressignificar o papel de cada pessoa. E um dos maiores desafios é a chamada resistência nos processos de mudanças das organizações e estão ligados a forma como são gerenciadas;
- Alinhando os Desafios da Estratégia de Negócio com TI – Um dos maiores obstáculos que as empresas enfrentam é a falta de integração entre negócios e tecnologia, os dois agora são indistinguíveis e inseparáveis;
- Integração de Tecnologias – Quanto mais você conseguir integrar, mais eficiência, automatização, agilidade e segurança o negócio obterá;
- Visão de Longo Prazo – A continuidade do projeto visando um caminho de longo prazo de construção se torna um desafio dentro das organizações que, muitas vezes, mudam a rota antes mesmo de colher resultados da trajetória que está em percurso.
A transformação cultural para a inovação e o digital é uma ação necessária no processo interno das empresas, que vem carregado de desafios, mas que podem ser superados. Desta forma, ela faz com que as organizações aprimorem e fortaleçam seu time e alcancem a excelência na experiência do cliente.
Confira o e-book na íntegra: https://pages.mageda.com.br/12-desafios-da-adaptabilidade-digital?test=true
*Fonte: Assessoria de Imprensa.
