O processo de recuperação da conta do GOV.BR ficou mais rápido para usuários que perderam ou trocaram de celular. A partir desta quarta-feira (21), o governo federal passou a permitir a restauração do acesso em poucos minutos por meio de um e-mail previamente cadastrado para a verificação em duas etapas.
Antes da mudança, usuários que não possuíam a Carteira de Identidade Nacional (CIN) podiam esperar até três dias úteis para recuperar o acesso à plataforma. Agora, o procedimento foi simplificado e pode ser concluído diretamente pelo aplicativo.
Segundo o Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos, a plataforma GOV.BR já reúne mais de 176 milhões de usuários e concentra o acesso a milhares de serviços públicos digitais federais, estaduais e municipais.
De acordo com o secretário de Governo Digital, Rogério Mascarenhas, a mudança busca equilibrar praticidade e segurança. A nova funcionalidade exige que o usuário cadastre previamente um e-mail específico para recuperação da Verificação em Duas Etapas, que pode ser o mesmo utilizado na conta principal ou outro endereço dedicado apenas a essa finalidade.
O novo método também reforça a segurança da plataforma, dificultando tentativas de fraude e acessos indevidos. A recuperação continuará exigindo reconhecimento facial para confirmar a identidade do usuário.
Como recuperar a conta GOV.BR
Para utilizar a nova funcionalidade, o usuário deve manter o aplicativo GOV.BR atualizado e seguir alguns passos:
- acessar a etapa da Verificação em Duas Etapas;
- clicar na opção “estou com dificuldades para gerar o código”;
- realizar o reconhecimento facial;
- confirmar o código enviado ao e-mail cadastrado para recuperação.
O sistema diferencia agora dois tipos de e-mail:
- o e-mail específico para recuperação da Verificação em Duas Etapas.
- o e-mail principal da conta GOV.BR, usado para comunicação e recuperação de senha;
CIN também pode ser usada para recuperar acesso
Outra alternativa para restaurar o acesso é utilizar a Carteira de Identidade Nacional. Nesse caso, o usuário precisa estar com a versão física do documento em mãos, realizar o reconhecimento facial e escanear o QR Code da identidade pelo aplicativo GOV.BR.
Segundo o governo, mais de 53 milhões de brasileiros já possuem a nova identidade nacional, que também garante conta nível Ouro, o mais alto nível de segurança da plataforma.
A versão digital da CIN disponível no aplicativo GOV.BR ainda permite integrar diferentes documentos em um único ambiente, como CNH, título de eleitor, carteira de trabalho e número do PIS/Pasep.
Plataforma reúne milhares de serviços digitais
Atualmente, o GOV.BR oferece acesso a mais de 4,6 mil serviços digitais federais e outros oito mil serviços estaduais e municipais. Entre os mais utilizados estão o Meu INSS, Meu SUS Digital, Carteira de Trabalho Digital e a Carteira Digital de Trânsito.
O governo também destacou o crescimento da Assinatura GOV.BR, que recentemente ultrapassou a marca de 1,3 milhão de assinaturas digitais realizadas em um único dia.
