Tag: Emerson Carrijo
O problema não é adotar IA no hospital. É o que ela não sabe sobre o paciente
Por Emerson Carrijo* A inteligência artificial deixou de ser uma aposta e passou a ocupar espaço definitivo na agenda estratégica dos hospitais. Já não se…
Comunicação que cura: como clínicas podem transformar a experiência do paciente com IA
Por Emerson Carrijo* Em clínicas de estética, ortopedia, fisioterapia ou odontologia, a qualidade do atendimento começa muito antes do primeiro procedimento: começa na forma como…
Experiência ruim no atendimento: o rombo invisível nas seguradoras
Por Emerson Carrijo* – No vibrante mercado de seguros brasileiro, uma verdade incômoda persiste: o atendimento ao cliente, muitas vezes, caminha na contramão da inovação….
Telefonia autônoma: será possível um atendimento automatizado e humanizado?
Por Emerson Carrijo* – A transformação digital tem avançado de forma impressionante, principalmente quando se trata de telefonia e atendimento ao cliente. Hoje, tecnologias como…
Deepfake em chamadas telefônicas: um novo risco de segurança para empresas
Por Emerson Carrijo* – Imagine receber uma ligação urgente do seu CEO solicitando uma transferência financeira imediata. A voz é inconfundível, o tom é familiar…
