Pesquisa trimestral da Social Bakers revela que apenas 48,21% das 100.418 marcas brasileiras que utilizam redes sociais respondem aos clientes. E em média o tempo de resposta leva 28h13.
Um prazo muito longo já que em outra pesquisa, da Kiss Metrics, ficou comprovado que o prazo máximo de tolerância das pessoas não passa de 24hs.
Dados de 2012 do Ignite Social Media detectaram que uma parcela é ainda mais exigente: 42% esperam receber resposta em até 1 hora.
* Divulgado pela Tracto Content Marketing.
