Tag: C&M Executive
Posted in Opinião
Experiência ruim no atendimento: o rombo invisível nas seguradoras
Por Emerson Carrijo* – No vibrante mercado de seguros brasileiro, uma verdade incômoda persiste: o atendimento ao cliente, muitas vezes, caminha na contramão da inovação….
Posted in Opinião
Telefonia autônoma: será possível um atendimento automatizado e humanizado?
Por Emerson Carrijo* – A transformação digital tem avançado de forma impressionante, principalmente quando se trata de telefonia e atendimento ao cliente. Hoje, tecnologias como…
Posted in Opinião
Deepfake em chamadas telefônicas: um novo risco de segurança para empresas
Por Emerson Carrijo* – Imagine receber uma ligação urgente do seu CEO solicitando uma transferência financeira imediata. A voz é inconfundível, o tom é familiar…
