Coube à minha amiga e jornalista Cristina de Luca lembrar ontem uma velha lição do jornalismo. Se estão te apresentando números de algo, para falar bem ou mal sobre algo, então compare-os com os números anteriores e de ao leitor aquilo que possa parecer o mais próximo da realidade possível.
Ontem assisti setoristas do Banco Central divulgarem números sobre o avanço da Internet no Brasil em cima dos ATMs no atendimento bancário. Foram dados distribuídos pelo Banco Central que foram jogados na imprensa sem nenhuma avaliação criteriosa.
O que Cristina fez?
Buscou os números já apresentados pela Febraban no CIAB 2010. E constatou que as informações prestadas pelo Banco Central não são iguais aos da entidade. Conheço Cristina e sei que ela não buscou lograr êxito em comprovar algum tipo de má fé na divulgação dessas informações pela autoridade monetária. E nem está em discussão essa questão aqui.
Ela apenas quis mostrar que números conflitantes carecem de maiores explicações de quem os fornece.
No fim, Cristina de Luca não apenas deu uma excelente aula de jornalismo, que eu reproduzo agora, mas contribuiu para continuarmos buscando explicações para tal discrepância nesses números. O leitor tem o direito de saber mais, sobre quais números condizem melhor com a realidade da Internet brasileira no setor bancário.
Segue a reportagem de Cristina de Luca cuja íntegra – com gráfico – está em sua coluna Circuito, no IDG Now:
“O BC, a Febraban e a diferença nos números do internet banking “
‘Nas contas da Federação Brasileira de Bancos, o internet banking, considerado um sucesso enorme no Brasil, respondeu no fim de 2009 por apenas 20% do total das transações bancárias. E os terminais de auto-atendimento, por 33%.
Os valores constam da pesquisa “Setor bancário em números”, divulgada pela Febraban dias antes do Ciab 2010. Diz ela que o brasileiro fez 9,3 bilhões do total de 47 bilhões de transações registradas no ano passado via internet banking. Já os caixas eletrônicos responderam por 1/3 desse total.
Os números não batem com os divulgados hoje pelo Banco Central. Dados são do relatório “Diagnóstico do Sistema de Pagamentos de Varejo do Brasil”, divulgado nesta segunda-feira (05/07), informam que o internet banking respondeu por 30,6% do total das transações bancárias em 2006. Mas não detalha os números. Uma das tabelas diz apenas que o total de transações realizadas em ATMs é de 8,2 bilhões, contra 15,8 bilhões nas contas da Febraban.
Resta saber o que uma e outra instituição contabiliza como transação bancária. Que há uma explicação lógica, há. Já procurei a Febraban e publico o esclarecimento assim que souber’.
* Em tempo: O portal Convergência Digital também mostrou a divergência de números, mas o mérito segue para Cristina por ter exposto de forma mais clara essa questão.
