A Secretaria de Atenção à Saúde, do Ministério da Saúde, aditivou um contrato de R$ 1,2 milhão feito pelo Instituto Nacional de Cardiologia com a empresa Netccenter Informática.
De acordo com o extrato, publicado ontem (04/04) no Diário Oficial, a empresa irá prestar serviços técnicos de TICs em três níveis de atendimento: “de 1º,2º e 3º nível a usuários finais, remoto e presencial”.
Deduzo que a R$ 103 mil/mês, esse maná de serviço remoto e presencial se dará da seguinte forma:
Nível 1 – o técnico vai pessoalmente ligar e desligar o PC para o Windows reiniciar.
Nivel 2 – o técnico diz ao telefone para o usuário, como liga e desliga o PC para o Windows reiniciar.
Nivel 3 – O técnico manda o estagiário se livrar do cliente.
*A vigência do contrato vai até abril de 2020.
