Por Alex Aparecido da Silva* – No atual contexto empresarial, o uso de dados não pode ser tratado apenas como questão periférica ou restrita a áreas técnicas, pois está diretamente ligado ao desenvolvimento de estratégias e condução cotidiana das operações. Dessa forma, quando as organizações se apoiam apenas em percepções individuais ou em experiências passadas, tornam-se menos capazes de sustentar a competitividade em comparação com aquelas que estruturam seus processos a partir de informações verificáveis e mensuráveis. Em consequência, a incorporação de dados à gestão não deve ser entendida como escolha eventual, mas como processo permanente de adaptação às dinâmicas de mercado e às exigências de eficiência.
Ainda que esse entendimento esteja presente em grande parte dos discursos corporativos, a realidade mostra que existe uma distância significativa entre o que se declara e o que se pratica. De acordo com a pesquisa conduzida pelo IT Forum Series, somente cerca de 11% das empresas afirmam estar, de fato, orientadas por dados. Esse número indica que a transição para uma cultura baseada em informações concretas envolve desafios de ordem estrutural, tecnológica e cultural que não podem ser negligenciados.
Para que essa mudança se concretize, é necessário que se estabeleça uma estratégia abrangente que determine de maneira clara como a companhia irá coletar, organizar, proteger, analisar e aplicar seus dados em benefício direto das decisões de negócio.
Nesse sentido, a construção de uma cultura orientada por dados depende da definição de fontes confiáveis, da implementação de uma governança adequada, do desenvolvimento de arquiteturas tecnológicas consistentes e da criação de indicadores e modelos analíticos que sustentem escolhas organizacionais. Assim, torna-se possível reduzir a dependência de opiniões isoladas e criar condições para que cada decisão represente um desdobramento lógico das informações disponíveis.
Benefícios e desafios relacionados à cultura data driven
Quando esse movimento avança, os efeitos podem ser observados em diferentes frentes. As decisões passam a ser tomadas com maior rapidez e respaldo, riscos e oportunidades são identificados em estágios mais precoces e os processos ganham capacidade de aperfeiçoamento contínuo.
Além disso, o alinhamento entre áreas se fortalece, uma vez que a utilização de métricas comuns e transparentes favorece a coordenação de esforços e reduz a necessidade de discussões sustentadas em percepções subjetivas. Com isso, libera-se espaço para que equipes direcionem energia à execução de iniciativas estratégicas com maior consistência.
À medida que as organizações internalizam essa lógica, os dados deixam de ser percebidos como responsabilidade exclusiva das áreas de tecnologia e passam a ocupar posição de recurso essencial em toda a estrutura de gestão. Nesse ponto, a integração entre sistemas, processos e pessoas estabelece um ciclo em que as informações reforçam a confiança na gestão, enquanto a gestão, por sua vez, amplia a legitimidade das informações.
Por outro lado, empresas que não conseguem estruturar esse processo acabam acumulando relatórios pouco utilizados e restringem o uso de dados à simples validação de decisões já tomadas, o que limita o alcance das iniciativas de transformação.
Apesar dos benefícios da cultura data driven serem claros, muitas empresas ainda esbarram em obstáculos significativos. Em primeiro lugar, a ausência de envolvimento consistente da alta liderança compromete a legitimidade dos programas de transformação. Em seguida, a dispersão de dados e a baixa qualidade das informações reduzem a confiança dos usuários e enfraquecem análises.
Além disso, barreiras culturais, expressas na resistência à transparência e na dificuldade em adotar indicadores objetivos de desempenho, dificultam a consolidação de práticas baseadas em dados. Por fim, a escassez de competências analíticas internas impede que as empresas explorem de maneira plena o potencial de suas informações.
Como começar a investir em cultura data driven?
Diante desse conjunto de entraves, torna-se indispensável investir em plataformas que garantam a coleta, a integração e a análise de dados em escala, mas também em processos de capacitação contínua das equipes e na contratação de especialistas capazes de desenhar arquiteturas adequadas e desenvolver soluções analíticas.
Da mesma maneira, o estabelecimento de mecanismos de governança, padrões de qualidade e fluxos claros constitui condição fundamental para sustentar essa transformação. Embora tais medidas não gerem resultados imediatos, elas criam a base necessária para que a mudança cultural se torne efetiva e duradoura.
Considerando essas dimensões, percebe-se que a incorporação de dados ao processo decisório não é algo que se consolide em ciclos curtos de gestão. Ao contrário, trata-se de movimento cumulativo que exige continuidade e disciplina. É verdade que já existem metodologias estruturadas para apoiar esse percurso, mas sua aplicação depende de clareza de objetivos e de disposição para sustentar iniciativas de longo prazo.
Nesse sentido, a utilização sistemática de dados não deve mais ser vista como diferencial, mas como requisito básico de competitividade. Com a evolução da inteligência artificial, a urgência se intensifica, pois a construção de modelos confiáveis, a automatização de análises e a personalização de experiências dependem de informações organizadas, processos consistentes e equipes preparadas. Assim, as organizações que não se moverem nessa direção correm o risco de perder relevância em mercados nos quais a capacidade de aprender continuamente com os dados e transformá-los em ação concreta tende a definir os rumos da competição.
*Alex Aparecido da Silva é Head Data Analytics and Integration da Everymind, líder e referência em implementações Salesforce há mais de 10 anos no mercado.
