Por Cláudio Reina* – Em um mercado caracterizado por mudanças rápidas e contínuas, a capacidade de tomar decisões ágeis e bem-fundamentadas tornou-se o principal motor do sucesso organizacional. Nesse cenário dinâmico, a colaboração eficaz entre seres humanos e a inteligência artificial (IA) emerge como um diferencial competitivo tangível. Essa parceria estratégica redefine operações e transforma a maneira como as organizações tomam decisões, posicionando a IA como uma extensão natural e poderosa das equipes.
No entanto, a jornada de implementação dessa dualidade enfrenta desafios complexos. Historicamente, a resistência cultural era o principal obstáculo; contudo, pesquisas já apontam que as maiores barreiras atuais são a qualidade e o viés dos dados e a escassez de dados de qualidade para o treinamento de modelos. A superação desses obstáculos exige uma abordagem consultiva e imersiva.
A implementação bem-sucedida começa com uma imersão técnica, onde arquitetos de soluções compreendem os desafios específicos para oferecer as ferramentas adequadas, realizando um mapeamento prévio dos dados para garantir sua integridade. Subsequentemente, a equipe de implementação treina o cliente para o uso eficaz da IA, com o envolvimento direto das lideranças para patrocinar a mudança e assegurar a adesão.
A urgência dessa transformação é impulsionada por necessidades claras do mercado. As empresas buscam maior previsibilidade em suas projeções financeiras e operacionais e, simultaneamente, demandam a automação de processos repetitivos em áreas como financeiro e vendas. Para que isso se concretize, há um movimento crescente para consolidar uma cultura orientada a dados, onde as decisões são baseadas em evidências concretas, e não apenas na intuição. Isso exige que as soluções de IA se conectem a sistemas legados sem rupturas, operando sob uma estrita governança que garanta a segurança e o compliance.
Quando essa integração é bem-sucedida, os resultados se tornam concretos, embora o impacto financeiro ainda esteja em maturação. Um relatório da McKinsey de março de 2025 revela que apenas 17% das empresas já atribuem 5% ou mais de seu faturamento ao uso de IA generativa, indicando que o verdadeiro desafio reside em transformar o uso da IA em valor financeiro tangível. Apesar disso, os pioneiros já relatam um aumento significativo na produtividade, uma redução de mais de 30% em erros de atividades repetitivas e uma diminuição no SLA de atendimentos. Na prática, a IA atua como um assistente inteligente em tarefas diárias, permitindo que o foco do profissional se desloque da execução para a visão estratégica e a inovação.
Contudo, para que a tecnologia atinja seu pleno potencial, é preciso ir além da simples ferramenta e cultivar um “Comportamento Digital”: a adoção intencional de dados e processos digitais no dia a dia para aprimorar continuamente os resultados. Isso envolve uma mentalidade que valoriza a inovação contínua, manifestada no uso de dados em tempo real para embasar decisões, na automação de fluxos de trabalho e na integração da IA generativa em canais de comunicação para agilizar análises. A criação de rituais digitais, como reuniões baseadas em dashboards, é parte essencial dessa cultura orientada a dados.
Olhando para os próximos cinco a dez anos, o cenário é promissor para as empresas que escolhem inovar e investir na colaboração humano-IA. A Inteligência Artificial será, de fato, uma extensão natural das equipes, elevando a criatividade e otimizando recursos de forma sem precedentes. As organizações que investem agora para dominar essa complexa colaboração conquistarão vantagens competitivas sustentáveis, manifestadas em decisões mais ágeis e uma maior capacidade de adaptação às demandas do mercado. Com a abordagem certa, a transição para um modelo de decisão apoiado por IA pode ser não apenas fluida, mas também altamente rentável.
*Cláudio Reina – diretor-executivo da Lattine.
